• 海外進出支援事業

こんにちは、リブウェルの村上です。   弊社が主催した、ニューヨーク現地事情視察ツアー特集の第２弾です！！

今日のテーマは『結構よかったチャイナエアライン』です。

今回のツアーはリブウェルがＪＴＢ様と業務委託を締結し、飛行機ではチャイナエアラインさんにお世話になりました。

みなさんは、チャイナエアラインと聞いてどんな印象をお持ちでしょうか？？

チャイナエアラインを一度も利用したことのない、私は正直日本の航空会社よりもサービスの面では劣るんじゃないか？って凄く失礼な先入観をもっておりました（本当にすみません）

でも…。

これが、期待以上によかったんです！！   ＣＡのみなさんのマナーや心配りもよく、ＣＡさん数人に1人の割合で日本人のＣＡさんもいらっしゃるので日本語でも全然大丈夫。（中国人のＣＡさんでも日本語通じました）   おまけに、機内食も結構おいしく頂けました！

ツアー参加者のみなさんも、チャイナエアラインには満足のお声を頂きました。もちろん…。日本の航空会社のサービスが悪いわけではありませんし、チャイナエアラインのサービスを良く感じたのは、当初の期待値が低かったから？かも知れません。だけど、日本の会社だけがサービスが良い（外国の会社やお店のサービスはあまり期待できない）っていう浅い先入観は捨てないといけないなぁって感じました。   実際アメリカでも、サービスの良いお店はたくさんありました。

『おもてなしの心』は日本の専売特許ではない…。

外国の会社のサービスを受けながら、日本のサービス業も慢心せずにさらに接客サービス向上に磨きをかけていなかいと！！って思った私でした。まだまだ、ツアーは始まったばかり。明日もツアーのお話しを書きますのでよかったら見て下さいね！！

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